Viajar por Cuba es una experiencia. He disfrutado enormemente con mi mujer en el viaje de 15 días que he realizado, pasando por Las Terrazas, Viñales, Soroa, Guamá, Cienfuegos, Trinidad, la Habana y Cayo Coco.
Es una isla preciosa, con forma de cocodrilo. Un cocodrilo con muchos dientes, y algunos son retorcidos.
- Por qué lo digo?.
Pues porque se van a cargar el turismo con ese afán desmedido que tienen por sangrarnos en toda partes con las acostumbradas propinas.
- Ya se que nadie me obliga a dejar una propina, y si la dejo es por haber quedado complacido con el servicio prestado. Pero puedo poner una serie de ejemplos "cubanos" que me han incomodado sobremanera en este viaje.
Os sitúo: julio-06. Cuba. Cayo Coco (mar Caribe). Hotel 5 estrellas (recomendable) y es un "todo incluido".
1.- COCINERO.
Por las mañanas me suelo tomar una tortilla con algún aditamento. Lo normal es hacer algo de cola. El hombre es atento, me la prepara y sirve sin problemas. Observo un platillo con monedas y algún billete. Con cierta frecuencia algún cliente deja "algo"; y lo hace voluntariamente.
Mi pregunta es que si el buen empleado hace su trabajo, porqué dejarle propina. Y, además, todos los días.
Les estamos acostumbrando mal; tal vez, ya lo están.
2.- CABALLOS AL TROTE.
En el todo incluido teníamos la posibilidad de montar a caballo (1 hora/día), cosa que hicimos ya que nos agradaba la idea de pasear entre palmeras y a orillas del mar. No nos dijimos nada, sólo nos miramos a los ojos, y nuestra sorpresa fue leer en un papel enmarcado la siguiente leyenda: DON'T FORGET YOUR TIP - NO OLVIDE SU PROPINA.
3.- CAMARERO DE LA BARRA.
Hemos disfrutado los mojitos, daiquirís, cubalibres, piñas coladas y "ronsitos" que nos hemos tomado en la piscina o en el lobby. El café muy bueno también. El camarero(s) los ha preparado bien.
En el último día de nuestra estancia nos pregunta (creíamos que nadie sabía que nos íbamos esa tarde) que si habíamos disfrutado de la estancia y de sus cocktails. Se le veía una gran sonrisa en la cara y estaba amarradito al platito con unos pesos convertibles.
4.- CAMARERA DE HABITACIONES.
Siempre nos tenía un detalle floral en la habitación o con las toallas. Aunque nunca llegamos a conocerla, intuimos que fue la mulata con la que nos cruzamos camino de la playa -el día de nuestra partida- y que nos preguntó que si habíamos leído su notita, que si estábamos contentos con sus servicios y que le encantaría vernos nuevamente. En la tarde de nuestra partida (nos dejaron la habitación disponible hasta las 17h), se dejó caer con una gran sonrisa de cocodrilo¡¡¡¡¡¡¡¡¡ tocando la puerta del bungalow, por si nos hacía falta alguna cosilla. Nada, gracias.
5.- REPONEDOR DE NEVERA DE HABITACIONES.
Yo estaba cerrando ya las maletas y mi mujer finalizando la ducha, cuando este caballero irrumpió -sin tocar en la puerta- en la habitación.
Todo bien, señores? Espero que estén contentos con la forma en que les he repuesto el minibar.
La verdad es que casi le mando a tomar vientos. Mi mujer con la toalla alrededor del cuerpo no daba crédito a ese despropósito, y nuestro mosqueo iba en aumento. Cómo funcionaba el TAM-TAM para coger propinas¡!.
6.- "ALAIN".
Alain fue nuestro camarero personal en una cena especial de novios con la que nos agasajaron. Ninguna queja; no le habíamos vuelto a ver en 4 días.
El día de nuestra marcha, cargados con las maletas, salió -cómo no- a nuestro encuentro, gran sonrisa...."ya se van Uds, bueno me alegrará saber que quedaron satisfechos con mi servicio". Por supuesto Alain, todo resultó espléndido y en prueba de ello (saqué la cartera, y sus palabras fueron: cómo noohh!) le di unos pesos. No debió gustarle mi gesto, porque remoloneó que no hacía falta, que fue un placer, que era su trabajo, que...Coño¡!, que le parecía poco¡¡¡¡¡¡¡¡¡
Volviendo al final del párrafo punto 1...Mi pregunta es que si el buen empleado hace su trabajo, porqué dejarle propina?.
Les estamos acostumbrando mal, y luego sin propinas no te hacen ni caso.
Sabido es que el turista en el hotel playero con la pulsera del TODO INCLUIDO no suele llevar dinero encima.
¿Habrá que volver a sacar del armario aquel tubo o bote de colores que se llevaba colgado del cuello hace años y que servía para llevar monedas?
¿Hay que ser generoso y dejar propina en todos los sitios en que recales?
¿Hay que escabullirse de ciertos lugares, para que no te hagan pasar un mal rato, allí donde empiezas a verte acosado?
Como te entiendo querido Emilio!
Comentar, por 1€ aprox. nos dan 1,10 á 1,20 peso cubano convertible, - moneda que debemos utilizar el turista -, esperan en un "Todo Incluido" desde que uno se sienta a desayunar comience a soltar a quien sirve el café, prepara la tortilla...., asi hasta la última copa que tomas en el lobby antes de dormir, ah! sin olvidar mencionar la persona que suminsitra la toalla de playa, que ni se levanta cuando llegas y te dice "cogela de ese montón".
En general, Amanda, creo que tienen que mejorar mucho el servicio y cuidar sus formas, antes de ponerse a "pretender" más de lo que se merecen. Al final del viaje, haciendo cuentas, el importe en propinas no era nada despreciable.
Cierto que luego hay gente encantadora, como en todas partes, que se merecen una atención especial. Y a veces, con el/la que se debió tener esa atención, no cumplimos según esperaba la otra persona.
Tienes razón Emilio, y que me dices, del jardinero o barrendero (no me llegué a enterar de su trabajo), que te mira, y te persigue para darte una flor y desearte un buen día, y se queda "plasmao" delante tuya esperando la propina, y tú reponiendote del miedo que has pasado por la persecución.
Emilio:
Yo he viajado mucho por todo el mundo y te cuento mi experiencia,
No te quiero quitar la razón pero te diré que son paises que por desgracia, estan inmersos en una autentica ingobernabilidad politica, en algunos casos eterna, por lo que su modo de subsestincia es sangrando al turista, que es de quien definitva viven....
Has tenido suerte viajando a cuba, que es una pais con cierta cultura y culto al turista.
Te desesperarias si como yo, hubieses viajado por paises como nicaragua, que su forma de abasteciemiento en un restaurante, es el momento de llegar el comensal, es decir, como si en españa fueras a comer a un restaurante, y a la hora de pedir tu comida, te dijeran, un momento que vamos al caprabo de la esquina a comprar los huevos para hacer su tortilla. IMAGINATE!!!!!!!!! Llegar a comer a un VIPS a la una y salir a las siete de la tarde, hay que ser más tolerante emilio!!!!!!
más que intolerante, Ignacio, creo me he visto acosado sin necesidad y no me han dejado disfrutar con tranquilidad de lo que tenía al alcance de la mano y de la vista
Pienso que hay una diferencia muy importante entre no tener ninguna posibilidad económica para poder abastecer un restaurante con lo mínimo, y como consecuencia, tienes que esperar al cliente para saber que quiere consumir y salir a comprar, frente a lo que ocurre en Cuba, las personas que trabajan en los hoteles comen exactamente lo mismo que los turistas, cogen de allí gel, champú, cremas,..., para su propio consumo y para vender. Y la última fuente de ingreso son los turistas, somentido a tal acoso que te hacen sentir un euro con piernas. Bien es cierto que hasta que no estás allí no terminas de entender, a mi me lo decían las personas que en estos últimos años visitaron Cuba y piensas que no será tanto.
un euro con piernas....muy bueno....o con peso cubano convertible que es lo mismo
Querido Emilio:
He salido poco de España, pero el tema de las propinas es algo q siempre me incomoda....nunca sé si debo o no dar propina....y tampoco si me quedo corta o hago el ridículo....He tomado la determinación de hacer lo q me pida el corazón...Entiendo q esos países viven del turismo y por eso se promociona tanto, pero no se regala...nosotros somos cuatro de familia y moverte de casa supone un gasto considerable q pago religiosamente....por favor, q el sacrificio me sirva para relajarme esos días y no para crearme sensacion de acoso o culpa !!!!! CUBA LIBRE, O NO ????
eso quería yo Nieves y tampoco lo conseguí. RELAJARME
Los cubanos son lo mas chupasangre de la tierra. Ni abren el grifo del agua si no te sacas antes la cartera para darles un dolar. Un pueblo de jineteros y sinverguenzas que venden a su hermana por cinco euros y cuando acabas te dan las gracias.
He leído el blog y, la verdad, me he reído mucho. Después, meditando me he sentido jodido por vuestra negativa experiencia.
Perdonad por mi reacción espontánea pues entiendo perfectamente vuestro embarazo y vuestro agobio superlativo.
Claro que sí compas, uno sale de Madrid con destino a Cuba, con un viaje todo incluido y no se espera el acoso al que se va a ver sometido por los "merodeadores turísticos". Es cierto, son cosas que se deben corregir para tener un servicio turístico de calidad en el destino elegido.
Lo que uno va buscando cuando viaja a un país exótico es apreciar sus encantos naturales, descansar, desconectar, sentirse un desconocido , no ser centro de atención por el interés de conseguir una propina continuada (Charíto, lo del euro con piernas me pareció una definición genial),y hacer su propia voluntad; todo dentro de la mayor de las discreciones.
Cierto, los "cubanos acosaturístas", como los " acosapersonas" de cualquier parte, son de lo más palizas que uno pueda imaginar. Yo también los he conocido y sufrido, en el malecón habanero, en Trinidad... en fin, en todos los lugares turísticos que visité, y eso a pesar de que no llevaba pintas de turista pudiente como vosotros ni me movía en ambientes hoteleros de muchas estrellas.
La diferencia entre vosotros y yo es que a mí me era mas sencillo cortarles cuando me interesaba, cuando veía sus intenciones nada más cruzar unas palabras con ellos acerca de cualquier cosa. Yo no volvería a verlos y no me importaba ser seco o descortés. Simplemente les decía que no necesitaba de sus servicios para ver o conocer alguna cosa que quería. Cortaba y punto. Otras veces , dependiendo de la situación conversaba con ellos e incluso les invitaba a una cerveza o a comer, eso sí, en un restaurante cubano, pagando en pesos cubanos( 26 por dólar).La diferencia, en resumen es que yo era percibido por los "acosadores" como alguien poco vulnerable a sus prácticas puesto que sobre mí, al contrario que sobre vosotros que estabais fijos en el hotel, no podían ejercer ninguna presión ni conmoverme la conciencia por estar disfrutando a tope en un lugar privilegiado mientras os imaginabais las dificultades que ellos tendrían cuando retornaran a sus casas. Tuve sentimiento de culpa por mandarles al carajo, pero duraba poco y además, se lo merecían. Vosotros estabais más atados para actuar así.
Evidentemente en Cuba el turista no pasa desapercibido, pues es fuente de euros, es vía para conseguir unas monedas que les resolverán muchas cosas a ellos y a sus familias y amigos.
Claro que eso no deben hacerlo y estoy seguro que esos trabajadores ligados al sector turístico han sido aleccionados por el hotel para que no ejerzan esas prácticas jodedoras y perturbadoras de lo que mas quiere el damnificado, tranquilidad. Me consta que se actúa sobre los acosaturístas e incluso se les despide, pero ,claro no se va a despedir a todo el sector. En realidad lo que hicieron con vosotros es una vía directa a la corrupción, y por tanto un camino peligroso para Cuba, que siempre va en aumento pues uno se acostumbra a recibir cada día una propina mayor. Creo que deberíais haber cortado eso desde el primer momento, dirigiéndoos a la dirección del hotel y denunciando la situación e incluso haber presentado una denuncia en la empresa nacional de turismo cubana ( no sería mala idea que lo hicierais incluso ahora, dando los datos de los hoteles en donde estuvisteis y lo generalizado de la práctica acosadora. Enviarles el blog). Pero sé que eso es engorroso y resulta violento cuando se está de vacaciones con un mojito en la mano. Además seguro que no os imaginabais que el acoso fuera tan generalizado.
Yo, desde luego se lo pienso comentar a los cubanos con los que me relaciono. No os va a arreglar las molestias sufridas en las vacaciones, pero me jode la situación por la que pasasteis, y más que sea en mi querida Cuba.
Creo que en alguna ocasión os comenté que la visión que el turista tiene de Cuba es muy subjetiva y corta, inevitablemente por la escasa variedad de lo percibido, y por el gran contraste que hay entre el ambiente del hotel y la playa y lo que se observa nada más salir del "gueto hotelero", en la sociedad cubana en general.
No pretendo saber más que vosotros ni daros ninguna lección acerca de Cuba, pero Cuba es mucho más que esos indeseables que os acosaron sabiendo que ni deben ni pueden hacerlo. En fin siento mucho la experiencia desagradable que tuvisteis y comprendo vuestro cabreo y enojo con lo vivido. Ojalá no hubierais tenido esa negativa y justificada visión de ese gran país que es Cuba.
Saludos
FERNANDO
Estoy de acuerdo completamente "de estar en contra de la obligatoridad y el acosamiento con la propina", lo unico en lo que difiero es de que aunque el plan sea "all included" no quiere decir que no haya que dejar propina.
Aqui en los Estados Unidos, la propina es una cosa comun. Inclusive en los lugares mas lujosos te cargan la propina y es hasta un 20% de lo que consumes. En otros no esta incluido pero es acostumbrado a dejar de 10 al 15% del costo total.
A veces la comida es buena pero el servicio de la camarera es impertinente, lento, y chapucero. Por eso para no quedar de ridiculo, dejo el espacio donde dice "TIP" enblanco, y llamo al dueño o al director, y le digo -"Aqui esta la propina, es para el cocinero, pues el servicio de la camarera ha sido pesimo".
Hasta en los cruceros, que se supone todo incluido, te dejan al final del viaje, unos cuatro sobres en los que se supone debes de dejar la propina. Uno para la ama de llaves, uno para los camareros, etc. Te dejan hasta uno qu dice que es para el MaitreD del restaurant(!!!).
Este ultimo esta considerado como miembro de la oficialidad del Barco, por lo que no considero que debia de estar incluido en la lista de estos recibidores de propina.
Establecen por ejemplo, tal y mas cual de 2 o 3 dollares por dia, etc.
Hace unos dos o tres años que no he estado de regreso en Cuba, y se que este concepto del servicio y aceptacion de la propina se ha degenerado un poco.
Hubo un tiempo atras que los empleados que recibian propinas lo ponian en un fondo comun que parte era dirigido a levantar la economia del pais y parte se distribuia generalmente ha todos los empleados, estuvieran relacionados con el servicio directo o no.
En la actualidad la propina, creo, se mantiene para si, lo que ha convertido a (algunos de) los empleados en un poco mas avariciosos y acosantes.
En general diria que mis compatriotas son bastantes atentos y serviciales, aunque existe un virus de corrupcion en el ambiente.
Seguiria yendo a Cuba, pero ojo con los caimanes!
HB
Estoy de acuerdo contigo HB. Está justificado si el servicio es bueno y notas que están pendientes del cliente, tanto si es un TODO INCLUIDO como no, porque a todos nos agrada que nos valoren de forma particularizada. En mi trabajo no me dan propinas; si me las dieran trataría de ser más atento, algo que no siempre soy.
Las fotos son espectaculares. Me gustaría saber dónde está el hotel y si es tan lujoso como parece. Ruidos debe tener pocos.
un saludo a todos